Tham khảo

Quy định sử dụng 28dt bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai phía.

Áp dụng cho tài khoản 28dtGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo từng thông báoHiệu lực khi đăng ký tài khoản
28dt Quy định sử dụng 28dt bạn cần biết
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền rút tiền đến chính sách đình chỉ tài khoản — đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt. Gửi yêu cầu trước khi thực hiện giao dịch để tránh hiểu nhầm về quy trình xác minh hoặc giới hạn tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản cụ thể, thay đổi tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Tham khảo phần câu hỏi thường gặp để tìm giải đáp nhanh về quy định rút tiền, điều kiện tài khoản và các tình huống vi phạm điều khoản.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

28dt xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân để xác minh danh tính, ngăn gian lận và đảm bảo rằng chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện giao dịch. Dữ liệu tài khoản được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và tuân thủ pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua kênh chính thức.

Bảo mật tài khoản Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không ai truy cập được tài khoản bạn nếu không có mã này.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành; bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.
Cookie và nhật ký phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt — tắt cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng tài khoản.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, đổi ví liên kết hoặc đóng tài khoản qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản 28dt

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà bạn gửi về liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền giao dịch và cách xử lý khi có tranh chấp. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký và sử dụng tài khoản tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc về điều kiện hợp lệ ở vùng mình sinh sống, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ và các giao dịch liên quan có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua kênh liên lạc gắn với tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa chấp nhận phiên bản mới.

Tiền được rút về đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh khi đăng ký. Điều khoản không cho phép chuyển sang ví hoặc tài khoản ngân hàng khác chưa được liên kết.

Có, bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Một số thông tin có thể cần lưu giữ theo yêu cầu pháp luật trước khi được xóa hoàn toàn.

Liên hệ live chat hoặc gửi email mô tả tình huống. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian làm việc — cung cấp thông tin xác minh danh tính để đẩy nhanh quá trình.