Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định pháp lý tại 28dt

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và chính sách xử lý dữ liệu áp dụng khi bạn dùng dịch vụ của 28dt.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền lợi tài khoảnLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
28dt Những điều bạn cần biết về quy định pháp lý tại 28dt
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu có thể gửi qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải để ngăn truy cập trái phép.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và duy trì trải nghiệm liền mạch khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua chat hoặc email hỗ trợ. Nhân viên tiếng Việt xác nhận và xử lý theo trình tự bảo mật tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại pháp lý tới chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản, bộ phận hỗ trợ 28dt tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung yêu cầu và đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn chủ đề Pháp lý hoặc Tài khoản, nhập yêu cầu của bạn và nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề pháp lý, kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu liên quan đến tài chính.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại trong phần Tài khoản trên điện thoại, chọn loại yêu cầu và đính kèm tài liệu liên quan để rút ngắn thời gian xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi cần làm rõ quyền lợi pháp lý, yêu cầu dữ liệu hoặc xử lý tài khoản tại 28dt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn ở. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự kiểm tra quy định khu vực trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản và lý do. Bộ phận xử lý sẽ xác nhận danh tính và tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình bảo mật.

Phiên bản cập nhật được đăng tải trực tiếp trên trang này và có hiệu lực ngay. Nếu có thay đổi lớn, chúng tôi cũng gửi thông báo qua email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.

Chụp màn hình lịch sử giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, sau đó gửi cho bộ phận hỗ trợ kèm mã giao dịch. Nhân viên sẽ đối chiếu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt hiển thị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản trên điện thoại, chọn yêu cầu Đóng tài khoản. Đảm bảo rút toàn bộ số dư qua Viettel Money hoặc ví điện tử trước khi gửi yêu cầu.